Tư duy truy tìm sự thật

Trích đoạn:

Tôi từng là người có xu hướng né tránh những tin tức có thể khiến mình chán nản.

Khi biết mình sắp hết tiền, tôi sẽ cố không nhìn vào số dư tài khoản trên biên lai rút tiền. Khi nghĩ ai đó có thể đang khó chịu vì mình, tôi sẽ tránh hỏi họ về chuyện đó. Những ai quen tôi đều biết tôi thường để mặc email trong hộp thư nhận suốt nhiều ngày mà không mở ra đọc nếu tôi cho rằng email đó có thể mang tới tin xấu.

Thế nên vài năm trước, khi bắt đầu thuyết giảng ở các buổi hội thảo về chủ đề ra quyết định, tôi quyết tâm từ bỏ thói né tránh, đồng thời thường xuyên trao đổi với học viên về trải nghiệm của họ trong chương trình. Dù vẫn sợ phải nghe những phản hồi không tốt, nhưng tôi hiểu rằng mình chỉ có cơ hội khắc phục thiếu sót khi sớm biết được điểm nào trong bài giảng của mình khiến học viên không hài lòng.

Thế là mỗi khi trò chuyện với học viên trong giờ giải lao hoặc vào cuối ngày diễn ra hội thảo, tôi thường hỏi họ: “Các bạn thấy chương trình hôm nay thế nào? Các bạn có hài lòng với bài giảng vừa rồi không?”.

Lúc ấy, tôi đã rất tự hào về bản thân khi dám chủ động tìm kiếm những lời chê trách.

Nhưng rồi tôi nhận ra, trong lúc hỏi học viên xem họ có hài lòng với hội thảo hay không, tôi luôn gật đầu trong vô thức như thể muốn nói: “Câu trả lời là ‘có’ đúng không? Làm ơn hãy nói là bạn hài lòng đi nào”. Có lần tôi còn bất chợt nhận ra mình đang giơ cả hai ngón cái lên và gật đầu trong vô thức khi đang đề nghị học viên “nhận xét thật lòng”.