Chuyển đến thông tin sản phẩm
1 trong số 1

Chiến lược kết nối

Chiến lược kết nối

Thể loại: Học tập - Hướng nghiệp
Tác giả: Christian Terwiesch, Nicolaj Siggelkow
Nhà xuất bản: Công Thương
Định dạng: EPUB, AZW3, MOBI
Giá thông thường $2.00 USD
Giá thông thường Giá ưu đãi $2.00 USD
Giảm giá Đã bán hết
Đã bao gồm thuế. Phí vận chuyển được tính khi thanh toán.

Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy những cải thiện đáng kể về hiệu quả hoạt động? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể cân bằng được trải nghiệm khách hàng vượt trội và chi phí thấp?

Đây là một chiến lược kết nối, gồm nhiều hình thức kết nối mới - liên quan đến các tương tác tùy chỉnh thường xuyên - có nghĩa là các công ty hiện có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng khi chúng phát sinh hoặc thậm chí trước đó. Đồng thời, các công ty có thể tạo ra các mô hình kinh doanh mới mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Chiến lược kết nối là đôi bên cùng có lợi: Khách hàng có được trải nghiệm cải thiện đáng kể và các công ty tăng cường hiệu quả hoạt động.

Trong cuốn sách này, các chuyên gia chiến lược Nicolaj Siggelkow và Christian Terwiesch khẳng định các chiến lược kết nối chính là một nguồn lợi thế cạnh tranh mới. Với các ví dụ chuyên sâu từ các công ty hoạt động trong các ngành như chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, di động, bán lẻ, giải trí, tổ chức phi lợi nhuận và giáo dục, các tác giả chỉ ra cách thức cũng như hướng dẫn các bạn tạo dựng lợi thế cạnh tranh và thực hiện các chiến lược kết nối của riêng bạn.

Xem toàn bộ chi tiết

BẠN MUỐN BIẾT THÊM VỀ SẢN PHẨM?

Nội dung có thể thu gọn

Tôi sẽ nhận được gì khi mua sản phẩm này?

Đây là sản phẩm sách điện tử (ebook).
Sản phẩm này bao gồm các tập tin ebook - như miêu tả ở phần [Định dạng] ở trang miêu tả sản phẩm. Tệp tin epub để bạn đọc trên bất kỳ máy iPad/iPhone, Mac hay Windows PC bạn yêu thích, tệp tin azw3 cho Kindle của bạn, và một tệp tin mobi.

Với các sách điện tử định dạng PDF thì bạn sẽ nhận được một tập tin PDF.

Bạn sẽ thấy liên kết để tải chúng xuống khi hoàn tất thanh toán.

Tôi có thể tải sách điện tử (ebook) đã mua ở đâu?

Đừng lo lắng. Bạn sẽ thấy liên kết để tải xuống các tệp ebook tại trang thanh toán. Một email chứa liên kết tải xuống sẽ được gửi đến bạn. Bạn có thể luôn tải lại các tệp đó bằng liên kết được gửi đến cho bạn.